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Customer Experience: LAVORI IN CORSO

30 Maggio 2019 Customer Experience / Retail

di Chiara Scortegagna, Business Development Director - AdHocRetail Come si traduce in realtà? E come si valuta? Inizia da questo numero una serie di analisi in diversi punti di vendita, per capire come le strategie di marketing vengono implementate, in realtà, negli store. Prima il punto sulla situazione La conseguenza ...

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ahr news negozio fisico touchpoint

Il negozio fisico non è più la destinazione finale, ma un touchpoint

19 Agosto 2018 Retail

I tradizionali KPI di negozio devono essere rivisti e adattati a supportare modelli basati sull’esperienza e sulla relazione. Ciò che si continua a vedere è l’ossessione per il conversion rate senza realizzare una cosa fondamentale: non è solo un problema di quanti clienti acquistano in store in un determinato giorno, ma anche con ...

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adhocretail ahr news cross selling

C’era una volta il cross selling…

19 Agosto 2018 Retail

È tempo di farci delle domande… Se il luogo dell’acquisto finale non è più il negozio fisico ma l’online, come si fa a fare il cross selling? La risposta è ovvia: il cross selling lo fa l’online. Ma quanto è efficace un cross selling senza storyacting© e personalizzazione? In questo scenario ...

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